Términos y condiciones

Generales

• Se debe mantener al corriente en los pagos mensuales, en caso de que el pago no se realice, se intentará dos veces más.
• En caso de que el pago no se realice en esos 3 intentos la cobertura queda cancelada.
• Puede reactivarla, pero a partir de esa fecha se cuentan los 60 días del tiempo de espera.
• El servicio en la Ciudad de México es operado en las casas funerarias que cuenten con sala de 20 personas, en el resto de la república se opera con la red de corresponsales.

Cobertura funeraria

• La cobertura funeraria podrá ser asignada para personas con edad máxima de 65 años.
• Los servicios adicionales se contratarán directo en la agencia funeraria del servicio.
• Cubrirá al titular designado a lo largo de la república mexicana, donde se otorgará un servicio funerario básico.
• Solo podrá ser utilizada después de los 60 días de contratación.

El Servicio Funerario Incluye:

• Atención y asesoría personalizada, las 24 horas los 365 días del año, a través de Call Center de “PREVISION FINAL”, a los Usuarios que hayan pagado las tarifas convenidas durante la vigencia adquirida.
• Gestoría y representación del titular ante dependencias gubernamentales, en caso de muerte natural.
• Primer traslado del cuerpo, del lugar del fallecimiento hacia la agencia de inhumaciones, en el caso de la Ciudad de México y área metropolitana, a las Sucursales J. García López®: Casa Observatorio, Casa Tlalpan, Casa Satélite, Casa Iztapalapa, Casa Cuautitlán. En el Interior de la República Mexicana a la Agencia Funeraria corresponsal de “FUNERAL NET” conforme a disponibilidad.
• Segundo traslado del lugar de velación al panteón en que el familiar responsable cuente con un espacio o bien al crematorio* (*servicio sujeto a disponibilidad en el interior de la República Mexicana).
• Los traslados entre punto y punto abarcarán un máximo de 30 kms, y siempre serán dentro de la misma localidad, municipio o área conurbada y sin que incluya trámites de internación. El excedente será pagado por el Usuario o familiar responsable conforme a la tarifa vigente al prestar el servicio.
• Arreglo estético del cuerpo (maquillar y vestir), embalsamamiento en caso de ser requerido y sujeto a disponibilidad.
• Facilidades para celebrar servicios religiosos.
• Capilla de velación básica o equipo de velación a domicilio.
• Ataúd básico, metálico o de madera según existencia. (Derecho de uso para Cremación)
• Cremación* y entrega de cenizas en urna básica (*servicio sujeto a disponibilidad en el interior de la República Mexicana).

El Servicio Funerario NO Incluye:

• Esquelas en los periódicos.
• Trámites y traslados por casos de muerte médico legal (ministerio público y servicio médico forense).
• Exhumación de restos áridos.
• Arreglos florales.
• Honorarios y maniobras del panteón.
• Traslados foráneos (trámites y fletes terrestres y aéreos).
• Trámites de internación.
• Repatriaciones.
• Traslados internacionales.
• Servicio de cafetería.
• Nicho, Fosa, cripta, gaveta.
• Pullman para acompañantes.
• Embalsamamiento.

Estos servicios descritos podrán contratarse como adicionales en el momento de la prestación del servicio, directamente por el Usuario conforme a las tarifas vigentes de la Agencia Funeraria de que se trate, sin responsabilidad alguna para “PREVISIÓN FINAL”.

Exclusiones del Servicio Funerario:

• Además de lo previsto en el Contrato Marco, NO existirá obligación de “PREVISIÓN FINAL”, de prestar el servicio funerario en los siguientes supuestos:
• Por no haber solicitado el servicio en tiempo al call center designado.
• Por haber solicitado el servicio posterior a las 48 horas de haberse presentado el fallecimiento.
• Fallecimiento a consecuencia de cualquier enfermedad considerada como epidemia o pandemia y por exceder la capacidad de funcionamiento de “PREVISION FINAL” o su red de afiliados.
• Si se comprueba que existe información falsa en los datos proporcionados por el cliente.
• Causas de fuerza mayor o caso fortuito que imposibiliten material y humanamente el acceso al lugar del deceso o la prestación del servicio, entre otras, motines, guerra, participación en actos delictivos, terrorismo, rebelión, sedición, motín y tumulto popular, así como por el volumen de decesos o circunstancias extraordinarias generalizadas en la zona o región en la que se vaya a prestar el servicio.
• Catástrofes naturales, enunciativa más no limitativamente: tornados, tormentas tropicales, terremotos, sismos, incendios e inundaciones, deslizamientos de tierra.
• No aplica ningún tipo de reembolso.

Cobertura del Servicio Funerario:

El servicio Funerario será prestado a nivel nacional y en la Ciudad de México y área metropolitana, a través de las Sucursales J. García López®.